Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pemesanan & Pembayaran
Kami telah menyiapkan semua makanan, oleh-oleh, dan hampers di toko kami di toko Jakarta & Medan. Anda juga dapat melakukan pemesanan melalui:
- Situs web www.harperandcordon.com
- Chat Toko Kartini Medan +6281 1618 3018
- Obrolan Toko Sudirman Jakarta +62818 0318 3018
- Surel info@howey.co
- Tokopedia Harper & Cordon
- Toko Harper & Cordon
atau langsung kunjungi salah satu toko atau stockist kami di Indonesia. Jika Anda memesan melalui website kami www.harperandcordon.com, silakan pilih produk yang Anda inginkan dan klik "Tambahkan ke troli". Setelah Anda menentukan pilihan dan menambahkan semuanya ke keranjang, Anda dapat mengikuti langkah selanjutnya untuk mengonfirmasi pesanan Anda dengan mengklik "Checkout".
Harap cantumkan nama lengkap Anda, nomor kontak, email, opsi pengiriman*, alamat, dan permintaan khusus apa pun seperti salam atau tanggal dan waktu Anda meminta makanan tersebut dikirim.
Setelah pesanan Anda dilakukan, pembayaran penuh harus dibayarkan langsung kepada kami melalui gateway pembayaran atau transfer bank ke:
BCA - Bank Asia Tengah
8250055448 / Howard Chandra
*/Kami hanya dapat mengirim ke satu alamat. Sayangnya, kami tidak dapat mengirim ke beberapa alamat untuk pesanan yang sama. Jika Anda memerlukan pengiriman ke beberapa alamat berbeda, Anda perlu melakukan dua atau lebih pesanan terpisah.
Kode promosi
Jika Anda telah menerima kode promosi yang valid, Anda dapat memasukkannya saat meninjau pesanan Anda di Keranjang Belanja. Pada tahap ini akan muncul kotak di kanan bawah dengan tulisan 'Kode Kupon Diskon'. Isi kode promosi Anda yang valid dan klik 'Perbarui'.
Pengiriman Informasi
Kami akan mengirimkan pesanan Anda pada hari kerja berikutnya setelah kami menerima pesanan dan pembayaran penuh Anda.
Harap diperhatikan bahwa kami hanya menggunakan layanan kurir ekspres atau reguler untuk semua pengiriman nasional kami (kecuali dinyatakan lain).
Harper & Cordon tidak bertanggung jawab atas produk yang dicairkan di tujuan terpencil, namun kami mengambil semua tindakan untuk memastikan hal ini tidak terjadi. Kami sangat berhati-hati dalam pengiriman pesanan Anda untuk memastikan pesanan tiba dalam kondisi optimal. Untuk memastikan pesanan Anda tidak menjadi terlalu panas, kami menggunakan kemasan berinsulasi termal dengan kotak bergelombang keras untuk semua pesanan coklat.
Layanan Pengiriman Dalam Toko
Medan
Kami melakukan pengiriman sekitar wilayah kota Medan dengan biaya pengiriman Rp 40.000 per perjalanan per alamat (flat rate) dan kami melakukan pengiriman mulai pukul 10.00 – 18.00 setiap hari.
Jakarta & Jabodetabek
Untuk JaBoDeTaBek, Kami menggunakan jasa kurir pihak ketiga seperti Grab, Gojek, Deliveree atau Lalamove. Biaya berlaku.
Daerah lain di Indonesia
Silakan lihat tab 'Informasi Pengiriman' di atas.
Untuk pengiriman, harap informasikan nama penerima, alamat lengkap, dan nomor kontak kepada kami untuk kelancaran pengiriman. Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi pengiriman tepat waktu, namun kami tidak dapat menjamin karena kondisi yang tidak terduga seperti cuaca dan lalu lintas.
Transportasi & Penjemputan
Penting untuk diingat bahwa semua makanan dan hampers sangat halus dan rapuh. Untuk menghindari kerusakan selama pengangkutan, kami menganjurkan agar Anda selalu menjaga kotak Anda tetap rata dan menghindari meletakkannya di bawah sinar matahari. Lantai atau bagasi mobil Anda adalah tempat terbaik, bukan di kursi belakang. Harap pastikan kotak Anda aman dan tidak akan tergelincir.
Harap dicatat bahwa setelah makanan dan hampers Anda berada dalam perawatan Anda, penting untuk mengikuti petunjuk ini karena kami tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang terjadi setelah Anda mengambil hampers dan makanan lezat tersebut.
Penyimpanan & Umur Simpan
Kami menyarankan Anda menyimpan produk yang mudah rusak di lemari es dan keranjang di tempat sejuk dan kering. Semua produk kami memiliki umur simpan yang pendek. Untuk makanan gourmet kering, silakan mengacu pada tanggal “terbaik sebelum” di belakang masing-masing makanan gourmet.
Pencitraan Merek Perusahaan & Kustom
Kami menerima custom kotak kado dan hampers perusahaan untuk minimal order 50 buah ke atas. Silakan berkonsultasi dengan salah satu staf kami dan berikan pemberitahuan setidaknya 14 hari sebelum pengiriman atau pengambilan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan klik di sini
Alergi & Intoleransi
Mohon diperhatikan bahwa karena peringatan pada beberapa bahan yang digunakan di dapur kami, mungkin ada sisa produk kacang-kacangan, kedelai, susu, dan gandum di semua produk kami.
Semua hidangan Harper & Cordon cocok untuk vegetarian.
Pengembalian Dana & Penukaran
Kami yakin Anda akan menyukai produk kami. Kami memahami bahwa mungkin ada kalanya segala sesuatunya tidak berjalan sebagaimana mestinya atau sesempurna yang kami inginkan. Jika demikian, kami ingin mendengar pendapat Anda.
Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan produk kami atau jika pesanan Anda diterima dalam kondisi yang tidak dapat diterima, harap menghubungi kami dalam waktu 3 (tiga) hari setelah pembelian Anda dengan membawa rincian produk dan tanda terima (atau formulir pengiriman) sebagai bukti pembelian. . Kami akan, sesuai kebijaksanaan Anda, mengatur penggantian produk atau pengembalian dana produk secara penuh.
Harap memesan dengan hati-hati karena kami tidak dapat menukar atau mengembalikan barang karena sifat produk kami yang mudah rusak.
Ada Pertanyaan Selanjutnya?
Kami di sini untuk membantu dan membantu.